企业人力资源服务调查问卷怎么做？附完整模板与避坑指南
从事人力资源服务调查问卷工作以来, 不少HR都遭遇过这样一个问题: 问卷发放出去几十份, 回收之后的结果, 不是没人认真去填写, 就是数据根本无法使用。自我创业这些年年, 历经好几轮团队扩张, 对于这件事情所存在的痛点, 体会极为深刻。
良好的一份问卷, 并非单纯是为了“走流程”, 而是切实能够帮我们听见员工所发出的声音, 进而寻找到管理方面存在的盲区, 今天我会将在其中所踩过的坑以及总结得出的方法, 全部都分享给你。
人力资源服务调查问卷目的不明确怎么办
很多企业开展调查, 一开始就罗列了诸多问题, 从工作的具体内容问到公司所提供的, 从人际关系方面问到职位晋升的空间状况, 最终回收来的数据繁杂得致使让人头痛不已。
核心问题在于：你根本不知道这份问卷要解决什么。
做调查之前人力资源服务调查问卷，先问自己一个问题：这次调查，我想搞明白什么？
要是你打算知晓员工对于现有的培训所抱持的满意度如何, 那么就依据培训的内容、形式、讲师、效果这些层面去进行设计。要是你想要探寻一下员工的离职倾向怎样, 那么就得留意工作强度、薪酬竞争力、发展空间这些较为敏感的话题。
目标越清晰人力资源服务调查问卷，问题越精准，回收的数据才越好用。
我作出提议, 每份问卷仅设置一至两个核心目标, 其余内容用作补充。务必不要将问卷弄成“大杂烩”, 什么问题都想要问, 最终什么结果都得不出个所以然来。
人力资源服务调查问卷怎么设计才能拿到真实反馈
问卷设计属于一门学问, 若设计得优良, 员工会愿意认真去填, 要是设计得欠佳, 大家就会敷衍了事, 进而致使数据质量大幅降低。
第一项原则是, 所涉问题需做到数量少且质量精, 其最佳长度处于十至十五道题的区间, 填答时间应把控在五至八分钟, 一旦超出这个设定范围, 员工的耐心便会被完全耗光。
第二个原则是, 措辞需保持中性, 要防止受到诱导 , “您觉得我们的培训体系极为完善, 是不是这样呢? ”这般的问法, 实际上是在引领员工去回答“是的”了 , 正确的做法应该是"您对当下培训体系的满意程度究竟怎样呢"
第三个原则, 匿名保证那是一定要到位的。员工最为惧怕的情况, 便是讲了真话之后会遭遇被穿小鞋的状况。在问卷的开头明确地写出, “本调查完全匿名, 所有数据仅仅是用于整体分析”, 如此一来能够显著地提升真实反馈的比例。
人力资源服务调查问卷回收率低怎么解决
就算问卷构思臻于至善, 无人去填亦是枉然。我有过不少HR友人遭逢这般困境, 回收率仅约三成上下, 数据全然不足以用于分析, 实在是无奈。
提高回收率有几个实用技巧。
紧要关头的时机很关键, 避免在年末进行考核的时期, 还有项目全力冲刺的阶段, 挑选出一个时段, 这个时段是大家在工作方面压力相对而言比较小的时候, 去发放调查问卷。
有领导进行站台这件事是相当重要的, 要是CEO或者部门负责人在邮件当中, 亦或是群里边仅仅简单地说上那么一句: “请大家配合着去完成这项调查, 你们所给出的意见对于我们而言是至关重要的”, 如此一来回收率能够翻一番还不止。
进行小激励的设置, 一份精美的公司周边, 一张咖啡券, 或者抽奖机会, 都能够给予员工一个认真填写的动力。
并非问卷是终点, 而是分析结果后的行动才是。在发完问卷、回收数据这一进程后, 最好能够产出一份简要的报告, 去告知大家调查结果究竟是什么, 以及公司计划怎样去改进。唯有使得员工看到自身意见被重视、被采纳, 下一次调查时他们才会持续认真参与。
