入人力资源该行有十几年之久了, 目睹过超多企业老板手拿着厚厚的行业报告来询问我应当挑选哪一家服务商。老实讲, 报告里边的数据还有趋势的确是具备价值的, 但实际上能够助力企业做决策的, 是对于市场格局的清楚认知。就在今天, 我依据最新的行业动向,来谈谈人力资源服务这块究竟该如何去看待。
人力资源服务行业报告有哪些核心趋势
这两年人力资源服务行业报告, 人力资源服务行业出现了变化, 说实话, 其变化速度比很多老板所想象的还要快。传统的人事代理、薪酬外包, 这些属于基础服务, 实则其市场份额处于收缩状态。这是为什么呢? 原因在于企业的需求发生了改变。如今的企业, 特别是中型以上的公司, 更为看重的是人才获取、组织发展以及员工体验, 这些都属于高阶服务。
据我留意, 增长最为迅速的是灵活用工以及招聘外包, 经济环境存在不确定性, 所以企业乐意将非核心业务进行外包处理, 进而不仅能够使得成本得到管控, 而且还能够依照实际情况随时对团队规模予以调整, 另外还有一个值得着重关注的趋势, 那便是数字化人力资源平台, 诸多企业开始运用SaaS系统来管理员工从招聘直至离职的整个生命周期, 全流程实现了线上化。
在我为一家制造企业开展咨询工作期间, 我察觉到, 当他们引入智能招聘系统之后, 招聘的周期从原本的45天被缩短至22天。这并非仅仅是个别的情况, 在行业报告当中同样存在着数据对此予以支撑。数字化转型已经不再属于那种可供选择的题目, 而是变成了必须要回答的题目。
然后话又说回来, 报告是报告, 落地是落地。好多HR瞧了行业趋势后, 最初反应是盲目跟着潮流去上系统。我提议先弄清楚自己的痛点在何处。要是连基本的考勤管理都乱糟糟的, 一上来就弄什么AI面试, 那可就是把主次颠倒了。
企业如何选择合适的人力资源服务商
此番问题我已进行过不计其数的回应。于选择服务商之际, 首先必须明晰自身究竟所需何物。众多企业所犯之错乃是一开始便去比拼价格, 选取价格低廉者。结果会怎样呢? 服务难以跟上, 员工投诉接连不断, 最终还是得以更换供应商, 一番周折过后徒然耗费更多资金。
我觉着存在三个维度是必须要去看的, 其一为专业领域匹配度, 你究竟是有招聘外包的需求, 还是薪酬管理方面的需求, 又或者是培训发展方面的需求? 不同的服务商所具备的强项是有所不同的, 有的公司在技术人才的招聘方面做得相当出色, 有的公司则擅长于蓝领的批量招聘, 你必须要做到准确地对应匹配才行。
其次是信息化方面的能力, 当下的人力资源服务领域, 要是没有系统给予支撑的话, 基本上是寸步难行难以推进的, 优质杰出的服务商会配备拥有完整齐全的技术平台, 能够做到实时数据清晰可视, 合同、薪资以及考勤等各项情况都能清晰明了一目了然, 我于网络之上看到有部分企业在寻觅寻求服务商之际, 对这一点是格外特别重视万分关注的。
真真切切实实在在的, 第三个维度乃是服务响应速度。员工入职之际遭遇难处的时候, 你能够在当天予以解决吗这个问题? 薪资出现差错的情况下, 多久可以处理完结这个状况? 这样的一些细节, 决定了员工满意度这般情况, 也对雇主品牌造成了相应种种影响。
容易被忽视的还有一点, 即服务商的行业经验。要是你从事互联网领域, 那麽最好找曾服务过科技公司的服务商；要是从事制造业方面, 那就得找懂得工厂用工模式的公司。术业有专攻, 这句话永远都是正确无误的, 毫无差错。
人力资源服务行业市场规模多大
这个行业的规模实际上较为庞大,国内人力资源服务商所创造的年度收益突破万亿规模人力资源服务行业报告, 并且正继续以年增长超10%的程度飞快上升, 蕴藏在此类数据里的, 是中国企业构建并运用人力资源方式中蕴藏的极其深刻的变革。
养大量人的传统大企业模式正处于瓦解状态, 越来越多公司选用外包、派遣以及灵活用工等方式去优化人力成本, 特别是在疫情之后, 此种趋势愈发显著, 企业变得越发精明, 明白哪些岗位应由自己人负责, 哪些能够交给外部。
从对市场进行细分的角度去看, 招聘服务在其中所占的比例是最高的, 大约占据整个市场的百分之四十上下。紧接着是薪酬外包这一项, 其占比为百分之二十五左右。而其中培训和发展这两方面相对而言规模较小, 不过其增长所具备的潜力却是很大的。另外还有人事代理、劳务派遣这类基础服务, 尽管其增长速度有所减缓, 可是因其基数较大, 所以依旧是市场中重要的构成部分。
要留意的是, 行业集中度正处于提升状态。头部企业借由并购整合, 其市场份额是越来越大了。中小服务商如想得以生存下来, 那就只能去走差异化的路线, 深入钻研某个细分领域。对于企业而言, 这表明选择变得更多了, 不过也更需要专业的一番判断了。
数字化转型对人资服务的影响
对于这个问题, 我有着颇深的感触, 十年之前, 当我从事咨询工作时, 一套完备的HR系统, 其价格高达几十万, 而且实施周期起码半年起步, 现在呢, 只需几千块, 便能够在一年的时间里使用到不错的SaaS产品, 技术的进步切实改变了游戏规则。
对于人资服务而言, 数字化转型所带来的影响呈现出全面覆盖的态势, 在招聘环节当中, 诸如AI筛选简历、智能测评以及视频面试等这类工具已然得到广泛普及, 以往一名HR筛选一份简历通常需要耗费长达半小时的时间, 然而如今借助系统, 仅需几分钟便能够完成初步筛选工作, 并且其准确率相当之高。
薪酬管理发生了改变, 以往在月底进行工资核算, 算不完属于正常情况, 如今存在自动化系统, 数据与银行、税务实现对接, 通过一键就能完成发放, 出现错误的概率极其低, 更为关键的是, 管理者能够实时瞧见人力成本数据, 在去做预算以及决策的时候有相应依据可供参考。
于员工而言, 获得最大程度提升的是服务体验, 通过移动端打卡, 进行在线请假, 以及开具电子证明, 从表面所视为的琐碎之事来讲, 实则充分减轻为肩负事务性工作任务之该公司人力资源部门文职人员的工作量, 且员工满意度得以提升, 毕竟没有人期待着花费长时间去面对填写表格这类较为繁杂之举。
但转型并非那般简易, 我于服务客户之际发觉, 诸多企业系统已然启用, 数据也已投入运用, 然而流程却未梳理顺畅, 组织亦未做出调整, 最终致使系统反倒沦为一种负担。技术仅仅是工具, 真正的变革在于管理理念的提升。
招聘外包与灵活用工哪个更划算
对于这个问题而言, 不存在标准的答案, 而是需要依照企业的具体情形来看待 , 我曾经接触过诸多案例, 其中一部分选择了招聘外包, 而另一部分则选择了灵活用工, 它们二者各自有着相应的优势与劣势。
有短期大量用人需求, 却没有足够HR力量的企业, 适合招聘外包。比如说, 电商大促期间, 需要临时客服, 新产品上市时, 需要批量销售。将这些工作交给专业机构是可行的, 因为他们拥有自身的渠道与资源, 招聘效率会更高。
则更适宜项目制、季节性波动幅度极大的业务的是灵活用工, 这些诸如程序员外包、设计师兼职、活动执行人员等情况皆能够经灵活用工予以解决, 其好处在于无需承担长期用工成本, 依据需求来付费, 进退都自如, 没有阻碍。
但存在风险的是这两种方式, 若招聘外包时服务商并非专业, 那么招来人员的质量就无法得到保证, 而对于灵活用工而言, 若管理存在不到位的情况, 就可能会出现信息安全方面的问题, 或者核心技能出现流失。
我的提议是, 先去算一笔账, 招聘一名正式员工, 其牵涉到的工资、社保、、以及管理成本, 一年起码有十几万,而外包一个同类人员重庆市人才研究和人力资源服务协会, 或许只要这个金额的一半, 然而你所要权衡的是, 此人所带来的价值是否与之相匹配, 要是属于对业务影响程度较大的核心岗位, 那么提议仍然还是自行培养, 如果是替代性较强的岗位, 选择外包会更为划算。
于近期在查看某些行业数据之际我发觉, 有越来越多的中小企业已然着手尝试混合模式, 此模式为核心岗位安排自己人, 而边缘岗位则进行外包, 这种设定策略在实际践行之中所展现出的效果颇佳, 是极具参考价值的。
人力资源服务这一行业, 正历经着深刻的、具有结构性的变革。企业于进行决策之际, 不能够被报告当中的数字迷惑住眼睛, 而是要回归至自身实际具备的需求。寻找到值得信赖的合作伙伴, 运用好数字化方面的工具, 才可以在充满不确定性的环境里维持竞争力。
